NTTドコモのサービス・商品のうち、「機種変更・契約変更、アクセサリー購入」は、
ドコモで契約いただいているモバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）でアクセスのうえ、4桁のネットワーク暗証番号にて認証する方法に統一いたします。
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オンラインショップにおける購入手続きのログイン認証方法変更について（更新）
onlineshop.smt.docomo.ne.jp
スマートフォン、タブレット（iPhone／iPad含む）からアクセスいただく際も、Wi-FiをOFFにしていただき、モバイル回線に切り替える必要があります。
そりゃねえ、年寄りでドコモ使ってる人の内、いったいどのくらいの人が、 「機種変更・契約変更、アクセサリー購入」 をPCでできるんだろってわけで。
「機種変更・契約変更、アクセサリー購入」 をPC上でやられて問題あったのだろうと思われる。
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